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關于在線平臺“搭售”保險的風險提示

轉自中國保監會網站

    一段時間以來,有消費者反映,通過某些在線旅游平臺(OTA)或網上APP訂購機票、火車票時被默認勾選“搭售”保險,受到關注。

    此類做法通常是在票務、酒店預定頁面設置了默認勾選項,比如勾選了人身意外傷害保險、退票險等,由于勾選項字體偏小或不易引起注意,致使消費者在不留意的情況下沒有取消勾選項,從而被選購了相關保險產品。或是通過附加條件“搭售”保險,比如在提供某些優先服務時將購買相關保險產品作為附加條件。在此,中國保監會保險消費者權益保護局提示您:

    關注勾選項目,核對在線消費賬單。消費者通過在線平臺購買商品或接受服務時,要關注勾選項目,并在支付價款前認真核對消費賬單,防止在不知情的情況下被選購保險產品。

    了解自身權利,謹防權益受到侵害。在線平臺默認勾選推薦的一些保險產品,通常未明確列明承保主體或代理銷售主體,未完整披露保險產品條款等相關重要信息,這種做法侵害了消費者的知情權、自主選擇權等權益。

    在線選購保險,注意識別相關風險。如果消費者主動選擇購買在線平臺推薦的相關保險產品,以提高保險保障水平,還請留意以下方面:一方面,留意所購買保險的保障內容。部分在線平臺銷售的保險不能主動彈出保險條款頁面,需要點擊頁面條款鏈接,消費者往往因此忽略保險條款內容。建議消費者留意在線平臺推薦保險產品的保費、保險責任、保險期限、保險金額等重要內容,并選擇購買符合自身保險保障規劃和實際需求的保險產品。另一方面,留意保險條款的限制條件。消費者應仔細閱讀保險條款,特別是了解掌握保險產品的責任免除條款,以及投保地域、就醫、退保和特別約定中的限制條件等,以更好地維護自身權益。

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